Многие компании, которым нужна постоянная доставка документов знают,

Большинство курьерских служб или не хотят, или не умеют доставлять документы

Почему? Далее реальные ответы логистов на вопрос, «могут ли они доставлять документы»

1. Мы можем доставлять документы, но не можем их возвращать.
2. Мы можем доставлять документы, но не дадим гарантию, что вернём их.
3. Мы не готовы ждать 15 минут пока получатель заполнит документы на ваши сим-карты.
4. Наши курьеры не будут проверять правильность заполнения документов.
5. Мы складываем все полученные документы в коробку, и вы можете приехать, отобрать и забрать их.
6. У нас нет этих документов и мы не знаем, где их найти. – Поискать? – Нет, если документов нет сейчас, то мы не сможем их найти.
7. Мы не можем проверить полный ли комплект документов мы вернули и не можем проверить все ли подписи и печати поставлены в документах, но мы не уберём стоимость возврата документов из счёта.

Звучит довольно странно, а местами и издевательски? – только не для тех, кому нужно было доставлять заказы с сопроводительными документами или логистам со стороны заказчика, которым нужно объяснить своему руководству, почему они не могут найти исполнителя-подрядчика.

Просто услуга доставки и возврата документов совершенно особенная и требует для своей реализации системного подхода.

Мы выстроили именно систему. Вот базовые элементы этой системы.

1. Постоянное кадровое ядро. Ядро логистов, курьеров и курьерского сервиса. Постоянное кадровое ядро позволяет решать сразу несколько проблем логистики, но в доставке документов оно позволяет обученным опытным сотрудникам обеспечивать стабильное качество сложной услуги, позволяет учитывать индивидуальные особенности услуг при их отличиях у клиентов, позволяет передавать знания об услуге и индивидуальных отличиях у разных клиентов.
2. База знаний. Несмотря на наличие постоянного ядра сотрудников нужно следить за тем, чтобы знания о технике и индивидуальных условиях услуги сохранялась и при необходимости использовалась бы.
3. Инструктажи и обучение. Инструктажей несколько уровней, проводятся они на разных этапах и с разной периодичностью. Инструктаж и обучение при поступлении на работу. Инструктаж при появлении нового клиента с особыми условиями. Периодический инструктаж для восстановления знаний и сохранения стандарта услуги. Например, памятки по особым условиям клиентов выдаются курьерам при поступлении на работу и размещены на всех информационных стендах. 
4. Формализованный заказ со стороны клиента услуги. Нет неопределённости – нужна ли услуга или нет, нет неопределённости и недоразумений со счетами.
5. Системная, программная проверка курьеров по заказам с возвратом документов. Курьера буквально не отпускают, пока он не сдаст документы.
6. Сопровождение документов всеми теми же ярлыками и штрих-кодами, что и товарных посылок, что позволяет отслеживать по ним движение полностью, позволяет отслеживать статус, позволяет технологизировать процесс.

Всё ли зависит только от нас?

Как и везде в сфере услуг мы зависим от того, как нам помогает партнёр:

• как составлена инструкция по заполнению документов – подробно ли и просто ли;
• предупреждён ли получатель, что, где нужно подписать, на месте ли подписывающий и доступна ли печать для отметок;
• может ли отправитель помочь нам – сделать закладке в документе, выделить цветным выделителем или галочками, где нужны подписи;
• сделать понятные памятки или не забывать заказывать услугу возврата.

Мы, как профессионалы, можем дать рекомендации, что нужно сделать для оптимизации работы

Вишенка на торте

1. Возврат документов мы делаем бесплатно.
2. Мы настолько уверены в своём качестве, что готовы обсуждать и подписывать SLA.

Стоимость доставки NEXT DAY в Москве или Санкт-Петербурге

Внутри МКАД или в Петербурге – 199 рублей,

За МКАД или в ЛО – 299 рублей,

Забор от 250 рублей, при передаче более 10 заказов – бесплатно

Для доставки день-в-день тариф

Внутри МКАД – 319 рублей

Забор от 350 рублей, при передаче более 10 заказов – бесплатно

Стоимость доставки NEXT DAY в Петербург из Москвы и обратно

249 рублей. При доставке за МКАД или в ЛО – 299 рублей.

Поздравляем всех с Днем защитников Отечества! Этот день празднуют все военнослужащие и военнообязанные. В их числе не только мужчины, но и женщины медики, ведь у них тоже есть военные билеты и обязанности. Еще интересный исторический факт – первые курьеры и курьерские поручения появились в период воин и по сей день они выполняют задачи высокой важности, которые помогают защитить нашу страну в военные и мирные времена. В России служба специальных поручений появилась 17 декабря 1796 года и называется эта организация «Фельдъегерская служба». Защитники – нас больше, чем кажется! От лица КС ИНТЕГРАЛ поздравляем всех с этим важным и значимым днём!

Поздравляем с днем всех влюбленных (14 февраля)!

Коллеги, друзья и наши дорогие и любимы клиенты интернет-магазины. От лица компании КС ИНТЕГРАЛ поздравляем вас с наступающим днем всех влюбленных. Пишите валентинки, признавайтесь в любви, выбирайте и дарите подарки для близких и любимых людей. Мы искренне желаем всем найти свою любовь, быть счастливыми и заниматься тем, что нравится. А если дело коснется доставки, то это мы берем на себя!

КС ИНТЕГРАЛ и 4fresh- совместные проекты по оптимизации логистики и улучшению экологии:

Уже несколько лет КС ИНТЕГРАЛ работает с экомаркетом 4fresh. Не только, как сервис доставки, но и как участник проектов и мероприятий. 4fresh это крупнейший экомаркет бытовой не химии, эко косметики и здорового питания, который имеет собственное производство и активно продвигает проекты по улучшению экологии. В 2020 году КС ИНТЕГРАЛ стали участниками мероприятия «4fresh conf» и «Live Organic Awards», с ноября 2021 года мы участвуем в проекте «ZERO» по сбору раздельных отходов у получателей 4fresh. И уже в январе 2022 КС ИНТЕГРАЛ становится партнером в новом проекте по оптимизации логистики 4fresh. Об этом и других проектах подробно рассказывает видео ролик от нашего ключевого клиента 4fresh:

Мы благодарны 4fresh за возможность участия в эко проектах и всегда рады поддержать своих клиентов в попытках сделать окружающий нас мир лучше и чище. Ведь нам не все равно. Подключайтесь, давайте делать это вместе!

От лица компании КС ИНТЕГРАЛ поздравляем всех наших клиентов (интернет-магазины), коллег, партнеров и друзей с наступающим новым 2022 годом. Желаем вам благополучия, роста продаж, высоких достижений, успеха в карьере, сил и здоровья в новом 2022 году. Мы благодарны всем, кто доверяет нам свою доставку, и обещаем, что в следующем году, как и в прошлые годы – сезон продаж пройдет без сбоев! Бесконечно верим в успех наших партнеров и не перестанем следить за качеством предоставляемых услуг! С новым годом и наступающими праздниками!

Мы совершенствуем свою работу и расширяем возможности предоставляя уверенность нашим клиентам. КС ИНТЕГРАЛ получил почтовую лицензию.

Наличие почтовой лицензии приравнивает службу доставки к почте. В этом случае интернет-магазину не придется беспокоиться насчет возможных проблем с доставкой и правами курьерской службы на ведение подобной деятельности.

Отличная новость для наших клиентов и их покупателей! Теперь интернет-магазины и их покупатели имеют возможность проверить статус своего заказа на сайте КС Интеграл. Больше нет необходимости писать запрос на нашу почту, звонить в интернет-магазин или в наш клиентский сервис, переходить на сайты партнеров для уточнения статуса Вашего заказа. Достаточно зайти на сайт КС Интеграл и ввести трек номер заказа. Наш трекер отображает данные не только нашей доставки, но и партнеров: СДЭК, 5Post, Почта России. Преимущества трекера очевидны – это снижение нагрузки на call center интернет-магазина и клиентский сервис курьерской доставки, быстрый и простой способ для получателя узнать статус своего заказа. Коллеги, проинформируйте своих покупателей о данной возможности.

Один из вариантов – это ссылка на наш сайт в разделе «доставка» вашего интернет-магазина с пометкой «отследить заказ» https://integraldos.ru

КС Интеграл на EcomExpo в 2020 году – ожидание и реальность.
Нас посещали мысли перенести своё участие на май 2021 года. Сентябрь, первые числа, незнакомая площадка, сложная аккредитация и многое другое… Но мы решили идти до конца – стадион, так стадион! Ожидания не оправдались – реальность ворвалась к нам на стенд с большим потоком потенциальных и действующих клиентов. Уже с 10-00 менеджеры Интеграл активно продавали доставку интернет-магазинам, которых было не много, а бесконечно много! До самого вечера поток шел непрерывно. Второй день был помягче, но не менее продуктивным.

С чем мы пришли на Еком? Уже давно не секрет, что без акций и спец. предложений наши условия и тарифы остаются одними из самых привлекательных в рынке. Но оставить своих потенциальных клиентов без призов и подарков мы не смогли и организовали лотерею, где каждый мог выиграть различные услуги от КС Интеграл – например 30 бесплатных доставок день в день или месяц хранения товара бесплатно. И конечно мы предложили всем желающим нашу новую возможность – «Тариф ФИКС от 285 р. по всей Московской области».

Как в лучших традициях участников EcomExpo было много красочных и привлекательных стендов. Из новичков хотелось бы отметить наших партнеров 5Post, которые встречали посетителей своим огромным, красивым стендом с коктейлями и позитивом. Прошло 12 дней с момента окончания мероприятия. Кто-то скажет – рано делать выводы, а мы уже видим результат и хотим выразить огромную благодарность: Владимиру Бугаевскому, Андрею Сиде, Ивану Вязову и всем менеджерам EcomExpo – за организацию, оперативную обратную связь и шаги на встречу, которые были ключевыми в организационных вопросах. Этот EcomExpo был особенно целевым.

Скоро сезон и мы хотим пожелать всем стабильного роста и высоких продаж, а себе 8-й раз подряд войти в сезон курьерской службой, которая не подводит своих клиентов (интернет-магазины) и остается для них надежным и выгодным партнером на протяжении многих лет.

Подключайтесь – давайте зайдем в 2021 вместе и без сбоев в сезон!

ECOM Expo’20 — крупнейшая выставка технологий для интернет-торговли и ритейла в России!

2-3 сентября Курьерская служба доставки Интеграл в Крокус Экспо на стенде B8. Будем рады видеть своих действующих и потенциальных клиентов. Ответим на все вопросы, предложим решения, расскажем о новых услугах и опциях, которые введем в работу в ближайшее время.

Двери большого ecommerce-универмага, в котором интернет-магазин найдёт всё для решения проблем и внедрения новых идей, откроются 2-3 сентября в КРОКУС Экспо.

Но прежде — нужно зарегистрироваться. Вот ссылка — по ней вы получите свой именной и пока ещё бесплатный билет всего за 2 минуты.

Наши коллеги работают над безопасностью посещения выставки, а также над её онлайн-форматом, поэтому:

Повышайте продажи. Используйте последние технологии в своём интернет-магазине для роста объёма торговли. Знакомьтесь и выбирайте из сотен компаний те, которые помогут вам с решением актуальных задач в маркетинге, логистике, приёме платежей и IT. Широкая география экспонентов откроет выход на новые рынки за пределами России.

Внедряйте идеи. В рамках 4-х параллельных потоков бизнес-программы, спикеры расскажут о нюансах работы с их сервисами, а также поделятся методами увеличения оборотов. На митапах участники обсудят и решат распространенные проблемы в управлении онлайн-магазином.

Преодолевайте любые трудности вместе. Самые востребованные подрядчики для интернет-магазинов соберутся в одном месте. Обсудите с ними волнующие вопросы и найдите грамотное решение любой проблемы.

Отдыхайте с выгодой для работы. Свежий воздух, уникальная выставка, новые знания и интересные люди — всё это вдохновит вас на положительные перемены в бизнесе. Заводите полезные знакомства, обменивайтесь опытом с коллегами.

Сотрудники интернет-магазинов и ритейл-компаний  получат бесплатный билет на выставку после предварительной регистрации на сайте.

Выставка будет безопасна для вашего посещения. Её организаторы — команда Oborot.ru — работают над тем, чтобы были соблюдены все предписания Роспотребнадзора.

Количество бесплатных билетов ограничено!

Интеграл – контроль температуры курьеров и средства защиты:

Новый режим – новые правила. С чего начинается день у курьеров, кладовщиков и сотрудников склада курьерской доставки Интеграл? Сегодня и каждый следующий день у нас начинается с замера температуры и выдачи набора средств защиты (медицинских перчаток и масок). Возможно, мир уже не будет прежним, но мы к этому готовы. Стало ли работать сложнее – да. Удобно ли дышать целый день в маске на лице – нет. Как чувствует себя кожа после литров антисептика и длительной носки перчаток – не лучшим образом. Нет, мы не жалуемся, мы выражаем глубокую благодарность нашим сотрудникам, которые с пониманием и большой ответственностью вошли с нами в это не простое время. Также благодарим интернет-магазины которые предлагают своим покупателям бесконтактную доставку, думая при этом о безопасности своих покупателей и наших курьеров. С верой в лучшее и победу над мировой эпидемией, мы продолжаем работать для вас, хоть в новом, но по прежнему рабочем формате и штатном режиме.

Это не первое наше сообщение о принятых мерах, ранее и одни из первых мы организовали бесконтактную доставку и отправили часть сотрудников на удалёнку со 100% сохранением оклада.