1. Оператор и область действия политики
ООО «КС ИНТЕГРАЛ МСК» (ИНН 9723173280, ОГРН 1227700685761), далее — Оператор, обрабатывает персональные данные посетителей сайта https://integraldos.ru и лиц, направляющих обращения через этот сайт. Почтовый адрес для обращений: 109029, г. Москва, Скотопрогонная ул., д. 35, стр. 3. Электронная почта по вопросам персональных данных: info24@integraldos.ru.
Политика описывает обработку данных на указанном сайте. Условия обработки данных при исполнении договоров доставки дополнительно определяются соответствующим договором и законодательством. Политика не заменяет согласие на обработку персональных данных. Само посещение сайта, прокрутка страницы или молчание не означают согласия.
2. Цели, данные и правовые основания
Рассмотрение обращений и обратная связь. Обрабатываются имя, телефон, адрес электронной почты при его указании, название компании, тема и текст обращения, номер заказа при его указании. Цель — разобраться в вопросе и предоставить ответ. Основание — отдельное согласие заявителя по пункту 1 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
Заключение и исполнение договора. Если обращение связано с заключением договора по инициативе субъекта либо исполнением договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому он является, необходимые для этого данные обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Обработка для исполнения установленной законом обязанности осуществляется на основании пункта 2 части 1 статьи 6 этого Закона. Эти основания применяются только к данным и действиям, необходимым для соответствующей цели.
Работа и безопасность сайта. При обращении к сайту его технической инфраструктуре передаются IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, запрошенный адрес страницы. Технические данные используются для предоставления страницы, работы формы и защиты от неправомерного доступа на основании пункта 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при условии соблюдения прав посетителя. Такие операции не служат основанием для рекламного профилирования.
Не указывайте в свободном тексте паспортные данные, сведения о здоровье и другие специальные категории персональных данных, а также данные третьих лиц, если для этого отсутствует правовое основание. Для обычного обращения через сайт такие сведения не требуются.
3. Согласие при отправке формы
Перед отправкой обращения посетитель может ознакомиться с отдельным текстом согласия. Отметка согласия не установлена заранее. Для отправки формы посетитель самостоятельно отмечает согласие. Согласие относится к рассмотрению обращения и не включает рекламу, рассылки или аналитическое наблюдение.
Факт согласия фиксируется вместе с обращением. Отзыв согласия можно направить на info24@integraldos.ru или по почтовому адресу Оператора. Укажите сведения, позволяющие найти обращение, и требование прекратить обработку. Оператор может запросить дополнительные сведения только в объёме, необходимом для проверки личности и исполнения запроса.
4. Аналитика, cookie и внешние сервисы
С 11 сентября 2026 года подключение счётчика Яндекс Метрики № 55101769 к сайту отключено. Оператор не использует этот счётчик для нового сбора сведений о посетителях сайта. Возобновление аналитической обработки допускается только после определения и реализации надлежащего правового основания и информирования посетителей.
Технические cookie и сведения браузера могут использоваться инфраструктурой сайта для работы форм и защиты от злоупотреблений. Настройки браузера позволяют ограничить или удалить cookie; это может повлиять на работу отдельных функций.
Для показа контактов ближайшего филиала используется сервис определения примерного региона Tilda Geo: при обращении к нему передаются IP-адрес и технические сведения запроса. Точная геолокация устройства не запрашивается. Сайт использует результат только для выбора между московскими и петербургскими контактами. В браузере сохраняется только выбранный регион обслуживания: результат автоматического определения — в пределах вкладки не более 30 минут, ручной выбор — не более 30 дней. Регион можно изменить в шапке сайта; ручной выбор имеет приоритет. Функция не используется для рекламы или аналитики посещений.
Карта зон доставки предоставляется сервисом Яндекс Карты. При её загрузке сведения о браузере, устройстве и сетевом запросе передаются поставщику сервиса. Ссылки на Яндекс Карты, Telegram, MAX и личный кабинет ведут к соответствующим внешним сервисам, где действуют их условия обработки данных.
5. Получатели данных и способы обработки
Обращения обрабатываются с использованием средств автоматизации и без них. Операции включают сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение. Публикация обращений и распространение данных неограниченному кругу лиц не являются целью обработки.
Для размещения сайта, приёма форм и работы CRM используется платформа Tilda — АО «Тильда Паблишинг» (ИНН 9707041449, ОГРН 1247700830354; почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б-р, д. 21, стр. 1, а/я 44). Обращения направляются Оператору на info24@integraldos.ru и в подключённую CRM Tilda. Условия обработки платформой приведены в политике Tilda.
Доступ к обращениям предоставляется сотрудникам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей. Поручение обработки третьему лицу оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Передача государственным органам осуществляется при наличии законного основания. Трансграничная передача данных требует самостоятельного соблюдения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ; согласие на обращение само по себе не заменяет эти требования.
6. Сроки обработки и уничтожение
Обращение обрабатывается до завершения его рассмотрения и предоставления ответа. Согласие действует до достижения этой цели либо до его отзыва. Данные не должны храниться дольше, чем необходимо для заявленной цели.
При достижении цели Оператор прекращает обработку и уничтожает данные либо обеспечивает эти действия у лица, которому поручена обработка, не позднее 30 дней с даты достижения цели. Исключения допускаются только при наличии основания, предусмотренного частью 4 статьи 21 Закона № 152-ФЗ, в том числе применимого договора или закона.
При отзыве согласия данные, дальнейшее сохранение которых не требуется на ином законном основании, уничтожаются не позднее 30 дней с даты получения отзыва. Требование о прекращении обработки рассматривается в срок, установленный частью 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.
При выявлении неправомерной обработки она прекращается не позднее трёх рабочих дней с даты выявления. Если обеспечить её правомерность невозможно, данные уничтожаются не позднее десяти рабочих дней с этой даты. Когда уничтожение в установленный срок объективно невозможно, данные блокируются, а их уничтожение обеспечивается в пределах срока, установленного частью 6 статьи 21 Закона № 152-ФЗ. Уничтожение подтверждается в установленном законом порядке.
7. Права посетителя и порядок обращения
Субъект персональных данных вправе получить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Запрос направляется на info24@integraldos.ru либо по почтовому адресу Оператора. Информация по запросу о персональных данных предоставляется в течение десяти рабочих дней. Продление не более чем на пять рабочих дней допускается только при направлении мотивированного уведомления в случаях, предусмотренных законом.
8. Защита данных и актуальность политики
Оператор организует ограничение доступа к данным, использование защищённого соединения с сайтом, контроль предоставленных прав и соблюдение конфиденциальности при работе с обращениями. Состав мер определяется с учётом характера обработки и требований статьи 19 Закона № 152-ФЗ.
Актуальная редакция политики доступна по адресу https://integraldos.ru/policy. Дата редакции — 11 сентября 2026 года. Изменение текста политики не означает автоматического получения нового согласия посетителя.